Comparativa de software de seguimiento de llamadas con IA 2026: CallRail, Invoca, CTM (antes CallTrackingMetrics) y 7 más (precios y planes gratuitos)

Elegir un software de seguimiento de llamadas con IA es más difícil de lo que parece. Las herramientas difieren en el modelo de precios, en las funciones de IA y en los países donde venden números de teléfono. Algunas publican los precios de sus planes, mientras que otras solo ofrecen presupuestos. Muchas añaden cargos por uso de números, minutos y análisis de IA además de la cuota mensual.

Este artículo compara diez herramientas: CallRail, Invoca, CTM (anteriormente CallTrackingMetrics), WhatConverts, Nimbata, Convirza, Marchex, Ringba, Retreaver y CallScaler. Analizamos precio, planes gratuitos o pruebas, soporte de japonés, plataformas compatibles, y los puntos fuertes y débiles de cada herramienta. Las comparamos según el sitio web oficial de cada proveedor, revisado en noviembre de 2026.

Después de las secciones de cada herramienta, encontrará recomendaciones según el objetivo y consejos para elegir sin arrepentimientos. El soporte de japonés es limitado en la mayoría de estas herramientas, por lo que señalamos lo que indica cada proveedor y lo que no indica.

¿Qué es el software de seguimiento de llamadas con IA? Qué hace y qué debe saber antes de elegir

El software de seguimiento de llamadas con IA muestra qué anuncios, palabras clave y canales generan llamadas telefónicas. Normalmente sustituye el número de teléfono que se muestra en su sitio web (DNI) para que cada origen de visitas pueda vincularse a una llamada. Además, las funciones de IA transcriben las llamadas, las resumen y les asignan una puntuación de calidad o de valor como cliente potencial.

Algunas herramientas también ofrecen agentes de voz con IA que atienden llamadas, o permiten consultar datos de llamadas desde asistentes de IA a través de un servidor MCP. Las herramientas de este artículo difieren mucho en el número de estas funciones que incluyen.

• Atribución de anuncios: vincule llamadas, SMS y formularios con anuncios y palabras clave, y envíe los resultados a las plataformas publicitarias.
• Resúmenes de llamadas y sentimiento: lea resúmenes breves en lugar de escuchar cada grabación.
• Puntuación y etiquetado de clientes potenciales: marque qué llamadas fueron reservas, ventas u oportunidades perdidas.
• Gestión de calidad y coaching: puntúe las llamadas de los agentes según un guion o una hoja de evaluación.
• Agentes de voz con IA: atienden llamadas fuera del horario laboral y califican clientes potenciales, como ofrecen CallRail y CTM (anteriormente CallTrackingMetrics).

Antes de elegir, compruebe qué cubre el plan gratuito o la prueba. CallRail, WhatConverts, Nimbata y CallScaler indican una prueba gratuita de 14 días. Nimbata también tiene un plan Entry de $0/mes. Invoca y Marchex no indican un plan gratuito ni una prueba, y Retreaver tampoco.

A continuación, compruebe el soporte de japonés. La mayoría de las herramientas de este grupo están pensadas principalmente para inglés. Algunas venden números de Japón, algunas admiten japonés en la transcripción y otras no hacen ninguna de las dos cosas. Son preguntas distintas, así que verifique ambas. Tenga también en cuenta el tamaño: Invoca está orientada a empresas grandes y medianas, mientras que CallScaler y WhatConverts tienen precios de entrada más bajos.

Por último, compare el modelo de precios. Algunas herramientas cobran una cuota mensual más el uso de números, minutos y IA. Otras se cobran solo según el uso, como Retreaver, o mediante presupuesto, como Invoca. Revise también las plataformas, ya que las aplicaciones móviles y el acceso a la API varían. Consulte el sitio web oficial para conocer los precios y las funciones más recientes.

Tabla comparativa de las 10 mejores herramientas (precio, soporte de japonés, plataformas)

Herramienta	Planes principales	Soporte de japonés	Plataformas
CallRail	Prueba gratuita de 14 días / Lead Tracking $50/mes / Lead Tracking Complete $95/mes	Parcial	Web, iOS, Android, API
Invoca	Consultar con ventas	No compatible	Web, API
CTM (anteriormente CallTrackingMetrics)	Marketing Lite $79/mes / Marketing Pro $179/mes / Sales Engage $329/mes	Parcial	Web, aplicación móvil (CTM Phone), API
WhatConverts	Prueba gratuita de 14 días / Cuenta individual: Call Tracking $30/mes, Plus $60/mes, Pro $100/mes, Elite $160/mes	Parcial	Web, API
Nimbata	Prueba gratuita de 14 días / Entry $0/mes + según el uso / Pro $39/mes / Marketing $89/mes	Parcial	Web, API, servidor MCP (Claude)
Convirza	App: Starter $29/mes, Agency $149/mes / API: Free $0/mes, Pro $18/mes, Scale desde $92/mes	Parcial	Web, API, servidor MCP (Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code)
Marchex	Consulte el sitio web oficial	No compatible	Web, API
Ringba	Business $147/mes / Professional $297/mes (más según el uso) / Enterprise: consultar con ventas	No confirmado	Web, API
Retreaver	Llamadas desde $0.05/minuto	No confirmado	Web, iOS (iPhone y iPad), API, servidor MCP
CallScaler	Prueba gratuita de 14 días / Call Tracking $65/mes + según el uso / Pay Per Call $400/mes + según el uso	No compatible	Web, API, servidor MCP

AIpedia no ha valorado estas herramientas, porque todavía no tienen páginas propias en AIpedia. Los precios y los planes cambian; revisamos el sitio web oficial de cada proveedor en noviembre de 2026. Consulte la información más reciente en el sitio web oficial antes de registrarse.

Funciones, precio e ideal para: 10 herramientas

1. CallRail

CallRail es una herramienta de seguimiento de llamadas y gestión de clientes potenciales de Estados Unidos. Mide las consultas telefónicas, por SMS y por formulario según el anuncio, la palabra clave y el canal, usando DNI. La grabación de llamadas, el enrutamiento y las reglas de automatización se gestionan en una sola pantalla.

Los planes superiores añaden funciones de IA. Premium Conversation Intelligence™ ofrece resúmenes de llamadas, análisis de sentimiento y puntuación de clientes potenciales con IA, y Voice Assist es un agente de voz con IA que atiende llamadas y mensajes de texto.

• Puntos fuertes: La página de precios muestra la cuota mensual y las tarifas por exceso de uso de cada plan. Puede empezar una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.
• Puntos fuertes: Las funciones de IA, como los resúmenes de llamadas, el análisis de sentimiento y la puntuación de clientes potenciales con IA, están incluidas en Lead Conversion y en los planes superiores. Voice Assist puede atender llamadas fuera del horario laboral.
• Puntos fuertes: Se integra con más de 50 herramientas, entre ellas Google Ads, Google Analytics, HubSpot y Salesforce. Las aplicaciones móviles para iOS y Android muestran el registro de llamadas, las grabaciones y los resúmenes para usuarios de Estados Unidos y Canadá.
• A tener en cuenta: Los números de seguimiento solo se ofrecen en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y Australia. No se pueden comprar números de teléfono japoneses (+81). La transcripción admite 17 idiomas, incluido el japonés, pero los resúmenes de llamadas y otros resultados de IA se devuelven en inglés.
• A tener en cuenta: Se aplican cargos por uso además de la cuota mensual. La página de precios también muestra cifras incoherentes para la tarifa por exceso de llamadas locales ($0.05/$0.06) y para las llamadas gratuitas de Voice Assist (50/55).

Precios: Según la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, Lead Tracking cuesta $50/mes con facturación anual ($55/mes con facturación mensual). Lead Tracking Complete cuesta $95/mes ($105/mes), Lead Conversion cuesta $150/mes ($165/mes) y Lead Conversion Complete cuesta $195/mes ($215/mes). Todos los planes incluyen 5 números locales, 250 minutos y 25 SMS, y el exceso se cobra según el uso, por ejemplo $3 por cada número local adicional. Una prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta de crédito. Voice Assist aparece desde $95/mes, y la oferta independiente solo está disponible en EE. UU. La API está incluida en todos los planes.

Ideal para: Empresas y agencias que hacen publicidad en EE. UU., Canadá, el Reino Unido o Australia y que quieren seguimiento de llamadas, resúmenes con IA y numerosas integraciones en una sola herramienta.

2. Invoca

Invoca es una plataforma de seguimiento de llamadas y análisis de conversaciones con IA para empresas B2C grandes y medianas. Se dirige a sectores como la sanidad, los seguros, las finanzas, el sector automotriz y las telecomunicaciones, donde las llamadas telefónicas son un canal de conversión importante. La atribución de llamadas mediante DNI mide los resultados a nivel de palabra clave, anuncio y sesión.

Los datos de operaciones offline pueden enviarse de vuelta a Google Ads, Microsoft Ads y otras plataformas para ayudar a optimizar las pujas. Signal AI se encarga del análisis de conversaciones.

• Puntos fuertes: Cubre la atribución de marketing, los agentes de IA de voz y SMS, y la gestión de calidad de centros de contacto en una sola plataforma. El agente de voz con IA "Nico" atiende llamadas las 24 horas del día.
• Puntos fuertes: Signal AI Studio permite crear modelos de IA personalizados entrenados con tus propios datos de llamadas. El proveedor también ofrece gestión de calidad con IA y puntuación automática.
• Puntos fuertes: El sitio oficial indica el cumplimiento de SOC 2 Type 2, ISO 27001, HIPAA (BAA), GDPR y CCPA. La página de precios publica el número de números, las Signals personalizadas y las principales integraciones por plan.
• A tener en cuenta: Todos los planes son contratos anuales basados en presupuesto y no se publican tarifas orientativas. Signal AI y la gestión de calidad son complementos con precios no revelados.
• A tener en cuenta: Las regiones disponibles son EE. UU., Canadá y el Reino Unido. No son compatibles los números de teléfono japoneses ni el japonés. La información oficial lo orienta a grandes empresas, por lo que puede resultar excesivo para una pequeña empresa con necesidades de bajo volumen de llamadas.

Precios: No se indica un plan gratuito ni una prueba gratuita. En la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, no se muestran importes ("Get Your Quote"). Pro requiere consultar con ventas (6,000 números locales y gratuitos por año, 5 Signals personalizadas). Enterprise requiere consultar con ventas (12,000 números por año, 50 Signals personalizadas, SAML SSO, entorno sandbox). Elite requiere consultar con ventas (18,000 números por año, 100 Signals personalizadas, PreSense incluido). Performance Professional y Performance Enterprise, para afiliados de pago por llamada, también requieren consultar con ventas. Signal AI, AI-Powered Quality Management, PreSense y otros son complementos con precios no revelados. Según la página oficial de información sobre LLM, todos los planes son contratos anuales basados en presupuesto.

Ideal para: Empresas B2C grandes o medianas en Norteamérica o el Reino Unido que quieren atribución de llamadas y análisis de conversaciones con IA en una sola plataforma y que pueden trabajar con contratos basados en presupuesto.

3. CTM (antes CallTrackingMetrics)

CTM (antes CallTrackingMetrics) combina seguimiento de llamadas, atribución de marketing, análisis de conversaciones y gestión de clientes potenciales. Se fundó en 2011 como CallTrackingMetrics, y la página oficial de información sobre LLM indica que cambió su nombre a CTM en 2026. Utiliza DNI para intercambiar números según el anuncio y la palabra clave, y reúne SMS, formularios y chat en el mismo contacto.

También incluye IVR, colas, un softphone y un marcador saliente.

• Puntos fuertes: La página de precios publica las tarifas de facturación mensual, anual y de 2 años, además de tarifas según el uso para las funciones de IA. Todos los planes tienen usuarios ilimitados y no se cobra la cuota del plan durante el primer mes.
• Puntos fuertes: AskAI permite definir tus propias preguntas para automatizar la puntuación y la clasificación de llamadas. VoiceAI es un agente de voz con IA que atiende llamadas, califica clientes potenciales y gestiona reservas y transferencias.
• Puntos fuertes: La página oficial de precios global confirma que se pueden comprar números gratuitos japoneses (+81). Las integraciones incluyen Google Ads, GA4, HubSpot, Salesforce y Zoom, con API, webhooks, Zapier y Make para ampliar funciones.
• A tener en cuenta: Los planes no incluyen números ni minutos de llamadas, por lo que los números, las llamadas, la transcripción y las funciones de IA se cobran cada uno según el uso. En Japón, los números locales aparecen como N/A y los números gratuitos cuestan $56/mes, más que en EE. UU.
• A tener en cuenta: No se publica una lista de idiomas compatibles para la transcripción, por lo que el análisis de llamadas en japonés no está confirmado. Las condiciones de facturación de Enterprise difieren entre la tarjeta del plan y la tabla comparativa.

Precios: Según la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, la cuota del plan es $0 durante el primer mes en todos los planes. Marketing Lite cuesta $79/mes con facturación mensual ($65/mes con facturación anual, $60/mes con facturación de 2 años). Marketing Pro cuesta $179/mes ($149/mes, $135/mes). Sales Engage cuesta $329/mes ($274/mes, $247/mes). Enterprise cuesta desde $1,999/mes ($1,500/mes con facturación de 2 años). Los números y los minutos de llamadas se cobran según el uso, con números locales de EE. UU. desde $2.00/mes y números gratuitos desde $3/mes. La transcripción más los resúmenes con IA cuestan $0.02/minuto, las AskAI Custom Asks desde $0.01/pregunta, los AskAI Summaries $0.05 cada uno, y VoiceAI cuesta $0.12/minuto (60 minutos incluidos por agente).

Ideal para: Equipos que quieren seguimiento de llamadas, puntuación de llamadas con IA y un agente de voz con IA opcional con precios de IA de pago por uso, incluidos quienes necesitan números gratuitos japoneses.

4. WhatConverts

WhatConverts es una herramienta de seguimiento de clientes potenciales que mide conjuntamente llamadas telefónicas, formularios, chat y transacciones de comercio electrónico. Muestra qué esfuerzos de marketing generaron clientes potenciales e ingresos. Ofrece DNI, seguimiento a nivel de palabra clave, grabación de llamadas y flujos de llamadas, incluido IVR.

Hay un plan con cuentas ilimitadas disponible para agencias. AI Lead Analysis en el plan Elite resume llamadas y consultas, y extrae la intención, el sentimiento y las palabras clave.

• Puntos fuertes: La página de precios muestra los precios de los planes y las tarifas de uso por país, y puede empezar desde $30/mes. Hay una prueba gratuita de 14 días.
• Puntos fuertes: Mide llamadas, formularios, chats y transacciones de comercio electrónico en un solo lugar. Ofrece números locales en Japón (+81) y un plan con cuentas ilimitadas para agencias.
• Puntos fuertes: Las reglas de Ask AI pueden responder preguntas como "¿Se reservó una cita?" y escribir la respuesta en campos personalizados. El sitio web oficial indica más de 1,000 integraciones.
• A tener en cuenta: AI Lead Analysis y Ask AI están limitados al plan Elite. El coste adicional del análisis con IA no se indica en la página de precios, y la ayuda indica que usted lo aprueba al crear una regla.
• A tener en cuenta: El japonés no figura entre los idiomas de transcripción compatibles, que son inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués y neerlandés. Los números locales de Japón cuestan $10.00 por número adicional, frente a $2.50 en EE. UU.

Precio: Según la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, hay una prueba gratuita de 14 días. Los planes para una sola cuenta son Call Tracking $30/mes, Plus $60/mes, Pro $100/mes y Elite $160/mes, cada uno con $30 de crédito de uso gratuito. Los planes para agencias (cuentas ilimitadas) son Plus $500/mes (incluye $250 de crédito), Pro $800/mes (incluye $300 de crédito) y Elite $1,250/mes (incluye $400 de crédito). Las tarifas según el uso en EE. UU. incluyen números locales adicionales a $2.50 cada uno ($1.75 en los planes para agencias), transcripción de llamadas a 2¢/minuto y SMS entrantes a 3¢ cada uno. Los números locales de Japón cuestan $10.00 por número adicional y 8¢/minuto por llamadas.

Ideal para: Especialistas en marketing y agencias que quieren medir llamadas, formularios y chats juntos y que pueden necesitar números de Japón, aceptando que no se espera el análisis de contenido con IA de las llamadas en japonés.

5. Nimbata

Nimbata es una herramienta de seguimiento de llamadas que cobra por llamada atendida y no por duración de la llamada. Con DNI, muestra números distintos según el anuncio o la palabra clave y devuelve el origen de las llamadas a Google Ads y GA4. También ofrece seguimiento de formularios, flujos de llamadas y bloqueo de spam.

El sitio web oficial indica que proporciona números de seguimiento en más de 70 países. Nimbata AI determina la intención, el resultado, la calidad del lead y el valor de cada llamada.

• Puntos fuertes: La facturación es por llamada atendida, por lo que los costes son más fáciles de predecir en llamadas largas. Puede empezar con el plan Entry de $0/mes, y todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días.
• Puntos fuertes: Japón figura en la lista de países compatibles, y las tarifas de números por país se muestran en la página de precios. Los flujos de trabajo pueden escribir datos en HubSpot o Salesforce y enviar conversiones con valores a Google Ads.
• Puntos fuertes: Un servidor MCP incluido en todos los planes le permite preguntar a Claude sobre llamadas e informes en lenguaje natural.
• A tener en cuenta: Los resúmenes con IA, el etiquetado con IA y la detección de palabras clave están disponibles desde el plan Pro, y los flujos de trabajo activos están limitados según el plan (Pro 1, Marketing 5). Los números de Japón cuestan $38.00/mes en Entry, y la activación requiere documentos como los documentos de constitución de la empresa y un comprobante de domicilio.
• A tener en cuenta: La transcripción admite un idioma por llamada. El soporte de transcripción en japonés no se indica explícitamente en las páginas oficiales, así que confírmelo antes de adoptar la herramienta.

Precio: Según la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, Entry es $0/mes, Pro es $39/mes (facturación anual de $35/mes), Marketing es $89/mes (facturación anual de $80/mes) y Agency es $149/mes (facturación anual de $120/mes). Los cargos según el uso por números y llamadas atendidas se añaden a todos los planes. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta de crédito e incluye hasta 2 números y 50 llamadas atendidas. Los números locales de EE. UU. cuestan desde $4.60/mes (Entry) hasta $1.60/mes (Agency), y los números locales de Japón cuestan desde $38.00/mes (Entry) hasta $13.30/mes (Agency). La transcripción cuesta $0.02/minuto, y los puestos adicionales cuestan $5/mes.

Ideal para: Pequeñas y medianas empresas y agencias que buscan un punto de partida gratuito, facturación por llamada atendida y la opción de números de Japón.

6. Convirza

Convirza es una herramienta de seguimiento de llamadas que se presenta como una plataforma de inteligencia conversacional. Analiza las llamadas con IA para detectar oportunidades perdidas. Incluye números de seguimiento a nivel de campaña, DNI, grabación de llamadas y enrutamiento.

Se ofrece en tres formas: una aplicación para equipos, una API para integrar en sus propios productos y Enterprise. El sitio web oficial indica que se utiliza en más de 72,000 ubicaciones.

• Puntos fuertes: La página de precios publica los precios de los planes y las tarifas por minuto de cada función de IA. La API tiene un plan Free de $0/mes con 100 puntuaciones al mes.
• Puntos fuertes: Conversation Analytics™ puntúa las llamadas según la conversión, la intención de reserva, el cumplimiento del guion y si se intentó una venta adicional. Según la base de conocimientos oficial, la transcripción y el análisis admiten 36 idiomas, incluido el japonés.
• Puntos fuertes: Convirza MCP le permite trabajar con datos de llamadas, transcripciones y puntuaciones desde Claude, ChatGPT y Cursor. Un agente de voz con IA atiende las llamadas fuera de horario.
• A tener en cuenta: Cada función de IA se factura por minuto, por lo que los costes son difíciles de estimar con un alto volumen de llamadas. El idioma debe configurarse previamente en la cuenta, y la tarifa de la API añade +$0.05/minuto en las llamadas que no son en inglés.
• A tener en cuenta: Las tarifas por llamada solo cubren EE. UU., Canadá y regiones similares. No se mencionan los números de teléfono japoneses, por lo que no se puede confirmar el seguimiento con números de Japón.

Precio: Según la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, la aplicación es Starter $29/mes y Agency $149/mes. La API es Free $0/mes (crédito único de $20, 100 puntuaciones gratuitas al mes, sin tarjeta requerida), Pro $18/mes (facturación anual) y Scale desde $92/mes (facturación anual). Enterprise se gestiona con consultar con ventas. Las tarifas de uso de la aplicación incluyen grabación de llamadas a $0.08/minuto, números a $3/mes, resumen y transcripción a $0.02/minuto, puntuación estándar con IA a $0.02/minuto, puntuación avanzada a $0.03/minuto y el agente de voz con IA desde $0.50/minuto.

Ideal para: Equipos que quieren principalmente puntuar con IA las llamadas, incluidas las llamadas en japonés, y que se sienten cómodos con una facturación según el uso por minuto.

7. Marchex

Marchex es una empresa estadounidense que ofrece productos de inteligencia conversacional. Analiza con IA las conversaciones con clientes, como llamadas y SMS, para marketing, ventas y experiencia del cliente. La "Marchex Engage Platform" principal incluye Marchex Portal, Mind+ AI, la ingesta de datos de llamadas y API.

El seguimiento de llamadas se ofrece como Marketing Edge, con DNI y atribución multicanal. El sitio web oficial indica como sectores prioritarios el automóvil, los servicios para el hogar, la sanidad, el sector inmobiliario y la publicidad y los medios.

• Puntos fuertes: Con Bring Your Own Conversations, puede aplicar el análisis con IA a llamadas de Twilio, Five9, RingCentral, 8x8 y otros sin cambiar sus números.
• Puntos fuertes: Ofrece información específica por sector para el automóvil, los servicios para el hogar, la sanidad y el sector inmobiliario. Las métricas y recomendaciones están disponibles por departamento, como marketing y ventas.
• Puntos fuertes: Las llamadas en español y francés se detectan, transcriben y traducen al inglés.
• A tener en cuenta: El precio no se publica y se desconoce la estructura de los planes. No se menciona una prueba gratuita, por lo que es necesario solicitar una demostración.
• A tener en cuenta: No se mencionan el japonés ni los números de teléfono japoneses. Si desea analizar llamadas en japonés, pregunte al proveedor si son compatibles.

Precio: A fecha del 7 de noviembre de 2026, el sitio web oficial no muestra precios. Las consultas se realizan a través de "Get Started Today" o de una solicitud de demostración. No se mencionan nombres de planes ni un plan gratuito o una prueba gratuita. Consulte el sitio web oficial para ver los precios y las funciones más recientes.

Ideal para: Empresas de sectores como el automotriz, los servicios para el hogar y la sanidad que desean un análisis con IA de las conversaciones en sus sistemas telefónicos actuales y que pueden pasar por un proceso de demostración.

8. Ringba

Ringba es una plataforma de seguimiento y enrutamiento de llamadas para operadores de pago por llamada que compran y venden leads telefónicos. También atiende a anunciantes que recogen llamadas de anuncios. Sus funciones incluyen Call Flows®, Ring Trees®, pujas en tiempo real (RTB) y Ping/Post.

Ofrece respuesta de voz con IA (Interactive Voice Agent), análisis de llamadas y transcripción según el uso.

• Puntos fuertes: La página de precios indica las tarifas mensuales y las tarifas de uso, incluidas la transcripción, Call Analysis y Voice Agents. La preguntas frecuentes indican que no hay compromiso de plazo de contrato ni tarifa de configuración.
• Puntos fuertes: Ofrece un conjunto completo de herramientas para comprar y vender llamadas. Las integraciones incluyen Google Ads, Facebook Ads, Jornaya, TrustedForm, Zapier y Make, además de píxeles y webhooks.
• A tener en cuenta: El agente de voz está pensado para la recogida de información estructurada y el enrutamiento por palabras clave, no para conversaciones de venta de texto libre. La búsqueda de texto completo en las transcripciones y las alertas basadas en el contenido no se ofrecen de forma estándar.
• A tener en cuenta: No se pudo confirmar el importe de la facturación anual. No se encontró ninguna mención a números de teléfono japoneses, transcripción en japonés ni una interfaz en japonés.

Precio: Según la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, Business cuesta $147/mes y Professional cuesta $297/mes (ambos con facturación mensual). Enterprise requiere consultar con ventas. Se puede activar la facturación anual, pero confirme el importe en la página oficial. Las tarifas de uso de Business incluyen llamadas locales a $0.055/minute, números locales a $3/mes, transcripción a $0.04/minute, Call Analysis a $0.05/call y Voice Agents a $0.05/minute. Professional reduce muchas de las tarifas. Los resúmenes, el análisis de sentimiento y la detección de conversiones pueden generar costes adicionales. TCPA Shield® es un complemento de pago en todos los planes.

Ideal para: Operadores de pago por llamada y anunciantes que necesitan enrutamiento de llamadas, pujas en tiempo real y emparejamiento con compradores, con operaciones en inglés fuera de Japón.

9. Retreaver

Retreaver es una plataforma de seguimiento y enrutamiento de llamadas para empresas de pago por llamada y anunciantes. Mide las llamadas de anuncios y editores y las enruta a los compradores correspondientes. Sus funciones incluyen pujas en tiempo real (RTB), ajustes de límite por comprador y protección TCPA/DNC.

Se presenta para sectores como los seguros, los servicios para el hogar, el ámbito jurídico y la sanidad. Su AI Analyst determina la intención y los resultados de las llamadas.

• Puntos fuertes: No hay cuota mensual ni contrato a largo plazo, así que solo paga por lo que usa. No hay cargo adicional por las pujas en tiempo real, y las llamadas que no se conectan no se cobran.
• Puntos fuertes: AI Analyst muestra la intención de la llamada con citas de respaldo, resultados como una reserva o una venta, y una puntuación de confianza. Puede activarlo por campaña, editor o comprador, y establecer límites por hora, por día y por mes.
• Puntos fuertes: El servidor MCP le permite gestionar su cuenta desde Claude, ChatGPT y Cursor. La aplicación para iPhone y iPad muestra el panel, los registros de llamadas y las grabaciones.
• A tener en cuenta: El precio unitario de AI Analyst no se publica. El agente de voz con IA y el chat con IA dentro de la aplicación siguen marcados como "Coming soon".
• A tener en cuenta: Los números japoneses y el soporte de japonés no se pueden confirmar en el sitio web oficial. No se indica ningún plan gratuito ni prueba gratuita.

Precio: Según la guía de precios de la ayuda oficial a fecha del 7 de noviembre de 2026, el precio se basa en el uso, sin cuota mensual ni contrato a largo plazo. Las llamadas cuestan desde $0.05/minute, y los números de teléfono cuestan $1/number/mes. AI Analyst se cobra por minutos transcritos, pero no se publica su precio unitario. Para un volumen elevado, puede pedir a soporte que revise el precio unitario.

Ideal para: Empresas de pago por llamada y anunciantes que prefieren un precio solo por uso y quieren una revisión con IA de la intención y los resultados de las llamadas en operaciones de EE. UU. y Canadá.

10. CallScaler

CallScaler es una herramienta de seguimiento de llamadas de bajo coste con números locales desde $0.50/mes. Incluye DNI, seguimiento de palabras clave, flujos de llamadas visuales, bloqueo de spam y seguimiento de formularios y SMS. Ofrece dos planes: Call Tracking para agencias, empresas de generación de leads y negocios locales, y Pay Per Call para gestionar su propia red de pago por llamada.

Unirse al mercado donde puede comprar y vender llamadas es gratuito.

• Puntos fuertes: Los números locales cuestan $0.50/mes, y los resúmenes con IA no tienen cargo adicional de IA. La portabilidad de números desde otros proveedores es compatible y gratuita.
• Puntos fuertes: AI Watchdog le permite supervisar las llamadas describiendo las condiciones en lenguaje sencillo. AI Lead Scoring puntúa las llamadas de 0 a 100 y puede enviarlas a Google Ads como conversiones.
• Puntos fuertes: Hay una prueba gratuita de 14 días y una garantía de devolución del dinero de 30 días. El soporte MCP le permite trabajar con las llamadas desde asistentes de IA como Claude y ChatGPT.
• A tener en cuenta: Los números son locales de EE. UU. y números gratuitos de Norteamérica, por lo que no puede hacer seguimiento de llamadas con números japoneses. La transcripción y los resúmenes con IA solo están disponibles en inglés y español.
• A tener en cuenta: La facturación mensual es más cara que la anual. Call Tracking cuesta $95/mes con facturación mensual.

Precio: Según la página oficial de precios a fecha del 7 de noviembre de 2026, Call Tracking cuesta $65/mes con facturación anual ($95/mes con facturación mensual). Pay Per Call cuesta $400/mes con facturación anual ($600/mes con facturación mensual). Los cargos según el uso se suman a ambos. Los números locales cuestan $0.50/mes, los números gratuitos cuestan $2.00/mes, las llamadas locales cuestan $0.045/minute y la transcripción con IA cuesta $0.006 por cada 15 segundos. AI Watchdog cuesta $35/mes + $0.005 por llamada revisada. Los complementos de Call Tracking incluyen usuarios y negocios ilimitados por +$95/mes, marca blanca por +$65/mes y pujas en tiempo real por +$65/mes.

Ideal para: Agencias, negocios locales y operadores de pago por llamada que anuncian en EE. UU. y que buscan costes bajos por número y resúmenes con IA en inglés o español.

Recomendaciones según el objetivo

Objetivo	Recomendación	Motivo
Empezar con un plan gratuito o una prueba	Nimbata, CallRail	Nimbata tiene un plan Entry de $0/mes y una prueba gratuita de 14 días, y CallRail ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.
Hacer seguimiento de llamadas con números de Japón	CTM (antes CallTrackingMetrics), WhatConverts	Ambos muestran números de Japón (+81) en sus páginas oficiales de precios, aunque CTM solo indica números gratuitos para los planes actuales.
Analizar llamadas en japonés	Convirza	Su base de conocimiento oficial indica que el análisis de transcripción y de conversación es compatible con 36 idiomas, incluido el japonés.
Escala empresarial y cumplimiento normativo	Invoca, Marchex	Invoca se dirige a empresas B2C grandes y medianas e indica SOC 2 Type 2 y HIPAA (BAA), mientras que Marchex ofrece inteligencia conversacional específica por sector.
Compra y venta de llamadas de pago por llamada	Ringba, Retreaver	Ambos ofrecen enrutamiento de llamadas y pujas en tiempo real para operadores de pago por llamada.
Inicio de bajo coste para publicidad en EE. UU.	CallScaler, WhatConverts	CallScaler tiene números locales desde $0.50/mes, y los planes de WhatConverts comienzan en $30/mes.
Agencia con varios clientes	WhatConverts, Nimbata	WhatConverts tiene planes para agencias con cuentas ilimitadas, y Nimbata tiene un plan Agency de $149/mes.
Integraciones con sistemas existentes	CallRail, CTM (antes CallTrackingMetrics)	CallRail indica más de 50 integraciones, y CTM indica Google Ads, HubSpot, Salesforce y una API.

La mayoría de las herramientas aquí están pensadas primero para el inglés, así que pruebe el idioma de sus llamadas y sus necesidades de números durante una prueba o demostración. Confirme las condiciones del contrato y los precios actuales en el sitio web oficial de cada una antes de decidir.

Cómo elegir sin arrepentirse

Empiece por el modelo de precios, no por la cuota mensual

Estas herramientas facturan de formas muy distintas, por lo que el precio principal puede inducir a error. CallRail indica planes desde $50/mes con facturación anual, pero añade cargos por uso de números, minutos y SMS. CTM (antes CallTrackingMetrics) no incluye números ni minutos de llamada en sus planes, por lo que se facturan por separado.

Nimbata cobra por llamada contestada y no por duración de la llamada, lo que puede facilitar la previsión de costes en llamadas largas. Convirza factura cada función de IA por minuto, por lo que los costes pueden aumentar con el volumen de llamadas. Calcule primero sus llamadas mensuales y luego compare el coste total.

Compruebe si hay un plan gratuito o una prueba antes de comprometerse

Varias herramientas le permiten probar antes de pagar. CallRail, WhatConverts y Nimbata ofrecen una prueba gratuita de 14 días, y CallScaler añade una garantía de devolución del dinero de 30 días. Nimbata también tiene un plan Entry de $0/mes, y Convirza tiene un plan API de $0/mes.

Invoca y Marchex no indican plan gratuito ni prueba. Invoca utiliza contratos anuales con presupuesto personalizado, y Marchex le pide que solicite una demostración. Reserve tiempo adicional para las conversaciones comerciales si elige cualquiera de las dos.

Confirme en detalle el soporte de japonés

El "soporte de japonés" abarca tres cuestiones distintas: números de teléfono, transcripción y resultados de la IA. CallRail transcribe 17 idiomas, incluido el japonés, pero los resúmenes se devuelven en inglés, y no se pueden comprar números +81. WhatConverts ofrece números locales de Japón a $10.00 por cada número adicional, pero el japonés no figura entre sus idiomas de transcripción.

Convirza indica que la transcripción y el análisis son compatibles con 36 idiomas, incluido el japonés, pero los números de Japón no se mencionan en su página de precios. Invoca, Marchex y CallScaler no muestran soporte de japonés. Pruebe con llamadas reales en japonés siempre que sea posible. Consulte el sitio web oficial para conocer los precios y las funciones más recientes.

Adapte la herramienta a su tipo de negocio

Invoca está orientada a empresas B2C grandes y medianas, por lo que puede ser más de lo que necesita una pequeña empresa con pocas necesidades de volumen de llamadas. CallRail, WhatConverts y Nimbata se adaptan a pequeñas empresas y agencias, y cada una ofrece planes para agencias. CallScaler es una opción de menor coste, pero se limita a números de EE. UU. y de Norteamérica.

Ringba y Retreaver están diseñadas para operadores de pago por llamada que compran y venden llamadas. Sus funciones, como las pujas en tiempo real y el enrutamiento de llamadas a compradores, son menos relevantes si solo necesita atribución de anuncios.

Revise las plataformas y el alcance de la IA

La mayoría de las herramientas funcionan en la web y ofrecen una API. Retreaver tiene una aplicación para iPhone y iPad, y CallRail tiene aplicaciones para iOS y Android. Nimbata, Convirza, Retreaver y CallScaler también se conectan a asistentes de IA como Claude a través de un servidor MCP.

El alcance de la IA también varía. WhatConverts limita AI Lead Analysis a su plan Elite. CallRail incluye Premium Conversation Intelligence™ desde el plan Lead Conversion en adelante. Decida qué funciones de IA necesita y luego confirme qué plan las incluye.

Preguntas frecuentes

P. ¿Qué herramientas de seguimiento de llamadas con IA ofrecen un plan gratuito o una prueba?

R. CallRail, WhatConverts, Nimbata y CallScaler indican una prueba gratuita de 14 días. Nimbata también tiene un plan Entry de $0/mes más el uso, y la API de Convirza tiene un plan gratuito de $0/mes. Invoca y Marchex no indican plan gratuito ni prueba.

P. ¿Cuánto cuestan las herramientas principales?

R. CallRail comienza en $50/mes con facturación anual ($55/mes con facturación mensual). WhatConverts comienza en $30/mes, Nimbata Pro cuesta $39/mes y CTM Marketing Lite cuesta $79/mes con facturación mensual. CallScaler Call Tracking cuesta $65/mes con facturación anual. Invoca y Marchex no publican precios, y la mayoría de las herramientas añaden cargos por uso.

P. ¿Puedo usar estas herramientas en Japón?

R. Depende de la herramienta. WhatConverts indica números locales de Japón a $10.00 por cada número adicional. Nimbata indica números locales de Japón desde $13.30 hasta $38.00/mes, y CTM indica números gratuitos japoneses a $56/mes. CallRail, Invoca, Marchex y CallScaler no ofrecen números de Japón o no los mencionan.

P. ¿Qué herramientas pueden analizar llamadas en japonés?

R. La base de conocimiento oficial de Convirza indica que el análisis de transcripción y de conversación es compatible con 36 idiomas, incluido el japonés. CallRail transcribe en japonés, pero sus resúmenes se devuelven en inglés. WhatConverts no incluye el japonés entre sus idiomas de transcripción, y CTM no publica una lista de idiomas.

P. ¿Qué herramientas son para negocios de pago por llamada?

R. Ringba y Retreaver están diseñadas para operadores y anunciantes de pago por llamada, con pujas en tiempo real y enrutamiento de llamadas. CallScaler también ofrece un plan Pay Per Call de $400/mes con facturación anual ($600/mes con facturación mensual). Ringba Business cuesta $147/mes, y Retreaver se factura según el uso, con llamadas desde $0.05/minuto.

Conclusión

Las diez herramientas se diferencian sobre todo en el modelo de precios, las opciones gratuitas y el soporte de japonés. CallRail, CTM (antes CallTrackingMetrics), WhatConverts, Nimbata y CallScaler publican precios. Invoca y Marchex requieren un presupuesto o una demostración, y Retreaver solo se factura según el uso.

Los números de Japón están disponibles en WhatConverts, Nimbata y CTM, con limitaciones. Convirza indica soporte de transcripción en japonés, pero no menciona números de Japón. Consulte el sitio web oficial de cada proveedor para conocer los precios y las funciones más recientes.

• Quiere empezar gratis → Nimbata (plan Entry de $0/mes y prueba gratuita de 14 días)
• Necesita números de Japón → WhatConverts (números locales de Japón a $10.00 por cada número adicional)
• Gestiona una operación grande en Norteamérica → Invoca (con presupuesto personalizado y certificaciones de cumplimiento indicadas)

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